OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 27 9,89%
DENÚNCIAS 47 17,22%
DIREITO DO CONSUMIDOR 9 3,30%
DÚVIDAS 37 13,55%
ELOGIOS 4 1,47%
FALE CONOSCO 5 1,83%
RECLAMAÇÕES 37 13,55%
SERVIÇOS 36 13,19%
SUGESTÕES 19 6,96%
URGÊNCIAS 52 19,05%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 41 15,02%
WEBSITE 232 84,98%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 7,69%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 4,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 3 1,10%
NÃO INFORMADO 27 9,89%
PREFEITURA MUNICIPAL DE CAMPOS SALES 29 10,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 20 7,33%
PROCURADORIA JURÍDICA 4 1,47%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 59 21,61%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E TRABALHO 6 2,20%
SECRETARIA DE ASSUNTOS PARA JUVENTUDE, CULTURA, LAZER E TURISMO 4 1,47%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO RURAL 3 1,10%
SECRETARIA DE DESPORTO 4 1,47%
SECRETARIA DE GOVERNO E ASSUNTOS POLÍTICOS 3 1,10%
SECRETARIA DE OBRAS E URBANISMO 16 5,86%
SECRETARIA DE POLÍTICAS PARA A EDUCAÇÃO 2 0,73%
SECRETARIA DE POLITICAS PARA A SAÚDE 34 12,45%
SECRETARIA DE RECURSOS HÍDRICOS E MEIO AMBIENTE 16 5,86%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 1 0,37%
2018 19 6,96%
2019 57 20,88%
2020 28 10,26%
2021 17 6,23%
2022 23 8,42%
2023 101 37,00%
2024 16 5,86%
Quantidade total de manifestações: 262
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 9 56,25%
FEVEREIRO/2024 2 12,50%
MARÇO/2024 3 18,75%
ABRIL/2024 2 12,50%
Quantidade total de manifestações: 16

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De segunda a sexta as 08:00 hs à 12:00

Última manifestação: 23/04/2024 10:31

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